زهرة في الاثر

السلام عليكم إذا كانت هذه أول زيارة لك
فتفضل بالتسجيل وإن لم ترغب فمرحبا بك
في منتديات زهرة في الأثر الإسلامي والعام
زهرة في الاثر

زهرة في الاثر منتدى يعنى بالتنمية البشرية وحلول أسرية متضمنا حلولا للازواج .مشكلات وطلاق .وتربية الابناءوكذا صحتهم ونفسيتهم وعلاجات ماكروبيوتيكية وطب حديث وكل مايخص حواء وآدم.وقضاياهم


    تعلم المرونة في التعامل مع كل شرائح المجتمع...

    شاطر
    avatar
    admin
    Admin
    Admin

    عدد المساهمات : 599
    نقاط : 1394
    الإنضباط وحسن السلوك : 0
    تاريخ التسجيل : 02/10/2010
    الموقع : http://zara.your-talk.com

    تعلم المرونة في التعامل مع كل شرائح المجتمع...

    مُساهمة من طرف admin في الثلاثاء أكتوبر 26, 2010 2:19 pm

    [size=16]نماذج البشر و كيفية التعامل معهم



    الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة: خصائصه

    -
    هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
    -
    يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
    -
    يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
    -
    طيب القلب ويرحب بزواره و مقبول من الآخرين
    -
    غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليسللزمن قيمة
    -
    حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
    -
    لديه الشعور بالأمان
    -
    يتحاشى الحديث حول العمل
    -
    يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
    -
    المحافظة علىمناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
    -
    حاول العمل على توجيه الحديث إلىالهدف المنشود
    -
    تصرّف بجدية عند الحاجة
    -
    حاول المحافظة على المواعيد ، وأفهمه مدى أهمية الوقت



    الإنسان الخشن خصائصه:

    -
    قاسي في تعاملهحتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
    -
    لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
    -
    يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
    -
    يحاول أن يترك لدىالآخرين إنطباعاً بأهميته
    -
    مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
    -
    لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
    -
    يرى نفسه أنه بخير و لكنالآخرين ليسوا بخير

    كيفية التعامل معه:
    -
    أعمل على ضبط أعصابك و المحافظةعلى هدوئك
    -
    حاول أن تصغي إليه جيداً
    -
    تأكد من أنك على إستعداد تامللتعامل معه
    -
    لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
    -
    حاول أن تستخدممعلوماته و أفكاره
    -
    كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
    -
    أفهمه إن الإنسانالمحترم على قدر إحترامه للآخرين
    -
    ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
    -
    استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن





    الشخص المترددخصائصه :

    -
    يفتقر إلى الثقة بنفسه
    -
    تظهر عليه علامات الخجل و القلق
    -
    تتصف مواقفه غالباً بالتردد
    -
    يجد صعوبة في إتخاذ القرار
    -
    يضيع وسطالبدائل العديدة
    -
    يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
    -
    كثير الوعود و لايهتم بالوقت
    -
    يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
    -
    يرى نفسه أنه ليسبخير و الآخرين بخير

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    محاولة زرع الثقة في نفسه
    -
    التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
    -
    ساعده على إتخاذالقرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
    -
    أعمل على توفير نظام معلومات جيدلتزويده
    -
    أعطه مزيداً من التأكيدات
    -
    أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين
    -
    أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار



    الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود: خصائصه

    -
    يتميزبالبرود و يصعب التفاهم معه
    -
    يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
    -
    لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
    -
    يتهرب من الإجابة علىالأسئلة الموجهة إليه
    -
    لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
    -
    وجه إليه الأسئلة المفتوحة التيتحتاج إلى إجابات مطولة
    -
    استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
    -
    لتكنبطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
    -
    اظهر له الإحترام و الود



    الشخص الثرثار خصائصه :

    -
    كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و فيكل شيء
    -
    يعتقد أنه مهم
    -
    يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مماتتوقع
    -
    يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
    -
    يقع في الأخطاءالعديدة
    -
    واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    قاطعه فيمنتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عنالموضوع المتفق عليه ؟
    -
    أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
    -
    أشعره بأنكغير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ----



    الشخصية المعارضة دائما: خصائصه

    -
    لا يبالي بالآخرينلدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
    -
    يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرحوجهات نظره
    -
    تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
    -
    لامكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
    -
    عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
    -
    يذكر كثيراً تاريخه الماضي
    -
    يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لاروحاً
    -
    لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

    كيفية التعامل معه:
    -
    التعرفعلى وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
    -
    تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للردعلى اعتراضاته
    -
    أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
    -
    عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
    -
    قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
    -
    لتكن دائماًصبوراً في تعاملك معه
    -
    استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن


    الشخص مدعي المعرفة: خصائصه:

    -
    لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
    -
    متعالي ،و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
    -
    عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
    -
    يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
    -
    شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
    -
    يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    تماسك أعصابك و حافظعلى هدوئك التام
    -
    تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
    -
    ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
    -
    اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيعمعينة
    -
    لتكن واقعياً معه دائماً
    -
    لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
    -
    استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن




    الشخص الخجول. خصائصه :

    -
    يفتقد إلى الثقة في نفسه
    -
    من السهولة إرباكه
    -
    متحفظ و يتبدل لونه لأقلمؤثر
    -
    يحاول الإختباء خلف الآخرين
    -
    يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياتهالعملية و الخاصة

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    أطلب منه تقديم وجهة نظره
    -
    قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
    -
    حاول أن تعمل علىزيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
    -
    لا تقدم إليه البدائل ،و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه





    الشخص العنيد. خصائصه :

    -
    يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
    -
    يرفض الحقائق الثابتةليظهر درجة عناده
    -
    صلب ، قاس في تعامله
    -
    ليس لديه إحترام للآخرين و يحاولالنيل منهم

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهةنظره
    -
    أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
    -
    أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
    -
    استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن



    الشخص المفكر الإيجابي: خصائصه :

    -
    يتصف بمواقفهالإيجابية الجادة المعقولة
    -
    متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
    -
    مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة
    -
    يعترض بأسلوب لبق مقبول
    -
    يصغي إصغاءً جيداً
    -
    واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
    كيف نتعامل معه ؟
    -
    ليكن تعاملك معهإيجابياً بمنهج ناضج
    -
    إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
    -
    لا تأخذ كلما يطرحه قضايا مسلم بها
    -
    كن أميناً في تعاملك معه
    -
    تقبل تحدياته و استجبلها بفعالية



    الشخص المتعالي خصائصه :

    -
    يعتقد أن مكانه وسطالمجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
    -
    يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
    -
    يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
    كيف نتعامل معه ؟
    -
    لا تحاولإستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلوماتالمتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤالالمفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
    -
    استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معيفي ......


    الشخص كثير المطالب: خصائصه

    -
    صعب المراس ، و لكنه ليسمن الشاكين أو الغضبانين
    -
    يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
    -
    يحرجك بإلحاحهلأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً
    كيف نتعامل معه ؟
    عالجه بالمراوغة والتسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أنتفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى فيالإتصال بي مرة ثانية أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..




    الشخص الباحث عن الأخطاء: خصائصه

    -
    مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
    -
    يتصيد الأخطاء على درجة عالية
    -
    لديه دائماًمجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
    -
    تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عنالأخطاء
    -
    ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    لا تفقدالسيطرة على أعصابك معه
    -
    لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
    -
    أصغإليه بدرجة عالية
    -
    أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
    -
    لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
    -
    استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن



    الشخص الشاكي (كثير الشكوى)خصائصه:

    -
    كثير الشكوى : إذا حاولتتقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
    لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

    كيف نتعامل معه ؟
    -
    الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، وصياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
    -
    لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
    -
    تقمص مشكلاته عاطفيا
    هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص,,
    منقووووووووووووووووووول
    [/size]

      الوقت/التاريخ الآن هو الإثنين يوليو 16, 2018 4:48 am